赛迪顾问

赛迪顾问  分析师：纪丽斌

一、 产品市场机会

　　1、硬件产品

　　由于信息化的推进和深入，中小企业对硬件和网络建设的需求还会持续增长，呈现出的特点是网络设备，特别是Wlan设备和交换机需求呈现良好的增长趋势。另外鉴于大量的中小企业信息化水平尚处于初级阶段，台式机、笔记本等基础硬件仍然有较大的需求市场。另外，随着行业信息化水平的提高，用户对PC服务器的需求也处于上升的过程中。

　　办公终端方面，地方PC品牌的势力正在逐步抬头，，价格与服务方面的优势使得地方品牌具备了与大品牌一决高下的资格。尤其是在像Intel这样的芯片级巨头的支持下，相信未来几年地方品牌将在中小企业市场有较大的斩获。

　　网络设备方面，多用路由器成为市场热点，集高速上网、支持多种接入方式、内建防火墙、满足多口交换及支持访问权限等丰富功能于一身，保证一机多用，从而最大限度地保证企业投资的期望得到满足；将数据、语音、视频一体化的交换机在市场中的应用会越来越多，此类交换机将成为市场的热点。

　　外部设备方面，随着中小企业信息化建设水平的不断提升，企业信息量、数据量急剧增长，存储成为用户必须考虑的需求。相对于大型企业而言，中小企业的存储需求较为低端与实用。

　　2、软件产品

　　信息化的不断深入和重要性的上升，网络安全软件越来越引起用户的关注，而系统整合的趋势提升了中间件和协同软件的需求。除此以外OA软件、CAD/CAM、财务系统等软件的需求比例也较大。

　　在未来一年中有比较明确的管理软件细分产品投资需求的中小企业用户中，财务管理软件、ERP软件是两大投资热点，供应链管理方面的需求也在加大。

　　从应用形式上，软件租赁将成为一个行之有效的方法。由专业的软件企业帮助企业以非常经济的方式实现信息化，是软件租赁的突出优势之一。

　　3、IT服务

　　网络服务需求加大，一方面来自用户本身业务的需要，另一方面也与服务商的力推密不可分；由于中小企业用户的系统建设特征，运营管理需求上升较大，将成为企业用户节省投资、致力主业的有效途径。另外维护与支持、系统集成、IT教育培训的需求力度也较大。

　　二、 业务系统热点

　　1、中小企业公共服务平台

　　国家将加快建立中小企业公共服务平台，由政府组织并给予一定的资金扶持，组建一些为中小企业提供信息技术服务的公共平台。目前利用率还很低，只占中小企业总数的20%左右，但是随着信息化技术应用的日益广泛，利用信息服务平台的企业将不断增多。

　　随着中国中小企业信息网各省级分站基本建设完毕，未来几年，省会城市、经济发展水平较高城市分站建设以及机械、轻工、电子制造等专业分站建设将进入快速发展时期。

　　2、ERP系统

　　ERP建设正在一步步走向推广普及阶段。长三角与珠三角地区在未来几年内仍将是ERP建设的主要地区。部分软件模块的应用仍将是大多数中小企业选择的建设模式，中小型制造业将主要集中在生产管理、采购管理、设计开发等模块的建设；中小型流通业、服务业将主要集中在库存管理、客户管理等模块建设。与此同时，一些建设较早的企业将逐渐进行ERP的升级和补充建设。低价导向在未来一段时间内将继续存在，厂商选择将倾向实力型国内厂商，采取ASP提供技术外包的方式实施ERP将受到越来越多中小企业的青睐。

　　3、CRM系统

　　作为CRM系统的应用先导，中小企业的呼叫中心建设将进入新一轮高潮。中小企业企业呼叫中心不会像传统意义上的呼叫中心那样，有庞大的专职座席群，对座席管理有很高的要求，以结构简单，效果实用为建设特征。

　　4、电子商务

　　作为一种便捷、经济的营销与管理渠道，电子商务与中小企业有着很深的契合度。随着中国WTO后过渡期的逐步过去，面临全新机遇与挑战的中小企业电子商务建设热情也随之升温。

　　虽然目前部分企业已经涉足电子商务应用领域，但应用深度及应用效果均差强人意。面向中小企业的电子商务的整体解决方案还比较少，中小企业电子商务的建设仍需探索，但在未来几年内，电子商务在中小企业的应用规模会有所提高。电子商务将为中小企业提供极大的好处，使其在信息方面能够与大企业竞争，进而有效改善信息不对称的劣势地位。

　　5、网络安全

　　中小企业用户在信息安全方面正处于对信息安全知识逐步认识消化、信息安全需求更为清晰的阶段。单纯的边界式防御向复合和联动防御发展，由防火墙、IDS等搭建的外围防护已经不能达到很好的效果，今后需要复合式防护。

　　无线网络对中小企业而言，因其灵活性和相对便宜的价格，而被视为高性价比的互联网选择，未来几年的需求上升很快。但无线网络更易于被非法利用，在为中小企业运营带来便利的同时，也带来了风险。中小企业需要强力防范。